Часто задаваемые вопросы
Какие документы регламентируют работу Вашего интернет магазина?
Св-во о гос. регистрации юр.лица.
Св-во о постановке на учёт в налоговую.Каким образом я могу оплатить заказ?
Оплатить заказ вы можете наличным и безналичным способом.
Безналичным способом оплатить возможно, путем перечисления суммы на расчетный счет продавца, а так же денежными переводами.
Мы принимаем оплату только в национальной валюте Республики Казахстан.
Могу ли Я заказать несколько украшений на выбор?
Да можете, но такая возможность существует не для всех коллекций. Детали можно уточнить у консультанта.
Все ли изделия представленные в каталоге интернет-магазина есть в наличии?
Да, все изделия представленные в каталоге есть в наличии под заказ на складах у наших поставщиков. Мы стараемся поддерживать актуальные остатки, но торговля идет каждый день, поэтому бывает, что какой-то артикул не успели отключить или выложить.
Есть ли у Вас изделия не представленные в каталоге?
Да. Бывает, что присылают каталоги новой коллекции украшений, и мы не успеваем сразу всё выложить. Также украшения представленные в белом золоте могут быть в наличии ещё и в жёлтом. Например, если Вам понравилась модель в белом золоте, а Вы предпочитаете жёлтое, есть смысл уточнить её наличие в жёлтом золоте.
Могу я получить скидку на интересующее меня ювелирное украшение?
Да. Мы обсуждаем персональную скидку по каждому случаю в отдельности, так же мы предоставляем постоянную скидку в дальнейшем после первой покупки.
Также мы регулярно проводим акции и делаем спец. предложения.Где воочию можно посмотреть украшения?
По предварительной договоренности о времени и дате встречи, Вы можете приехать в офис компании и посмотреть и оценить качество изделий, которые в данные момент имеются в наличии. Так же мы всегда рады продемонстрировать Вам ювелирные изделия имеющие в наличии по средствам Skype: rahimova-adel.
Занимаетесь ли вы скупкой ювелирных изделий из золота и драгоценных камней?
Мы не занимаемся скупкой ювелирных изделий, драгоценных камней, не производим обмена наших ювелирных изделий на что либо.
Занимаетесь ли Вы эксперт оценкой ювелирных изделий и бриллиантов?
Мы не предоставляем подобного рода услуг, но с радостью посоветуем Вам профессиональные центры по оценке ювелирных изделий по г. Астана, г. Алматы
Производите ли Вы увеличение и уменьшение колец с бриллиантами?
Мы не занимаемся предоставлением подобного рода услуг, но с радостью сообщаем Вам, что при покупки наших колец с бриллиантами увеличение или уменьшение колец идет в подарок от лучших ювелиров в городе Астана. Компания "Содалит" профессионально и в короткие сроки осуществляющих увеличение и уменьшение колец с бриллиантами.
Данная акция действует строго в течении 2-х недель после покупки изделия.
Сколько стоит доставка по Республике Казахстан?
Доставка по Республике Казахстан бесплатна, доставку по Казахстану осуществляет служба ЕМС Kazpost, по принципу "Из рук в руки".
Все о службе доставки ЕМС Kazpost Вы можете прочитать здесь:
http://www.kazpost.kz/article/pochtovye-uslugi/ekspress-pochta/srochnye-djokumenty-posylki-i-gruzy
Контрольные сроки доставки до г. Алматы от 1 рабочий день.
Контрольные сроки доставки в другие города Казахстана уточняйте.
Вы принимаете заказы на ювелирные изделия с других городов Казахстана и как происходит оплата и доставка?
Мы принимаем заказы по всей территории Республики Казахстан.
Оплата происходит путем, банковского перевода. После 100% взноса, заключается юридического договора поставки продукции (налоговый чек выбивается по факту оплаты), далее пересылается на электронный и фактический адрес покупателя. Договор вступает в полную юридическую силу, после подписи и печати со стороны продавца. Так же клиенту необходимо произвести покупку выбранного изделия на сайте www.deimantas.kz для подтверждения публичной оферты.
Купленное клиентом изделие под заказ помещается в раздел сайта "Скоро в продаже, ожидаемое поступление", где помечается ярлыком "Заказное".
Поставка по Республике Казахстан бесплатна, доставку по Казахстану осуществляет служба EMS Kazpost.
Все о службе доставки EMS Kazpost Вы можете прочитать здесь:
http://www.kazpost.kz/article/pochtovye-uslugi/ekspress-pochta/srochnye-djokumenty-posylki-i-gruzy
Контрольные сроки доставки до г. Алматы от 1 рабочий день.
Контрольные сроки доставки в другие города Казахстана уточняйте у торгового оператора компании.
Если у вас возникли любые вопросы касательно доставки и оплаты, риска и гарантий, мы с радостью предоставим Вам исчерпывающую информацию.
Как я могу ознакомиться с вашим договором поставки товара?
Ознакомиться с нашим юридическим договором поставки вы можете в разделе "Презентации и документы"
Или пройдите по этой ссылке: http://deimantas.kz/promo_docs
Предоставляете вы на ювелирные изделия какие либо сертификаты, документы?
К каждому нашему ювелирному изделию с бриллиантами, предоставляется "Сертификат оценки" с полным описание товара.
Возможно приобретения вашего изделия в рассрочку кредит?
Компания не осуществляет реализацию изделия в рассрочку или кредит.
Если я отказываюсь от доставленного и оплаченного изделия надлежащего качества, по личным причинам, влечет ли это за собой какие-нибудь последствия?
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров оплачивается покупателем или компанией в зависимости от причин возврата.
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней
Какие гарантии, что золото - это золото, а бриллианты настоящие? Могу ли я быть уверен(а), что изделие подлинное?
Все ювелирные изделия реализуемые в нашем интернет – магазине имеют клеймо пробы 14 или 18 Каратного золота (585, 750 проба), бриллианты проходят проверку детектором драгоценных камней Presidium Multi Tester III Diamond And Moissanite Tester различающий бриллианты от муассанитов и других имитаций. Далее Вы всегда можете провести независимую экспертизу, в любом геммологическом центре.