Часто задаваемые вопросы

• Какие документы регламентируют работу Вашего интернет магазина?

  Св-во о гос. регистрации юр.лица. 
  Св-во о постановке на учёт в налоговую. 

• Каким образом я могу оплатить заказ?

  Оплатить заказ вы можете наличным и безналичным способом.

  Безналичным способом оплатить возможно, путем перечисления суммы на расчетный счет продавца, а так же денежными переводами.

  Мы принимаем оплату только в национальной валюте Республики Казахстан.

• Могу ли Я заказать несколько украшений на выбор?

  Да можете, но такая возможность существует не для всех коллекций. Детали можно уточнить у консультанта. 

• Все ли изделия представленные в каталоге интернет-магазина есть в наличии?

  Да, все изделия представленные в каталоге есть в наличии под заказ на складах у наших поставщиков. Мы стараемся поддерживать актуальные остатки, но торговля идет каждый день, поэтому бывает, что какой-то артикул не успели отключить или выложить. 

• Есть ли у Вас изделия не представленные в каталоге?

  Да. Бывает, что присылают каталоги новой коллекции украшений, и мы не успеваем сразу всё  выложить. Также украшения представленные в белом золоте могут быть в наличии ещё и в жёлтом. Например, если Вам понравилась модель в белом золоте, а Вы предпочитаете жёлтое, есть смысл уточнить её наличие в жёлтом золоте. 

• Могу я получить скидку на интересующее меня ювелирное украшение?

  Да. Мы обсуждаем персональную скидку по каждому случаю в отдельности, так же мы предоставляем постоянную скидку в дальнейшем после первой покупки.
  Также мы регулярно проводим акции и делаем спец. предложения. 

• Где воочию можно посмотреть украшения?

  По предварительной договоренности о времени и дате встречи, Вы можете  приехать в офис компании и посмотреть и оценить качество изделий, которые в данные момент имеются в наличии.  Так же мы всегда рады продемонстрировать Вам ювелирные изделия имеющие в наличии по средствам Skype: rahimova-adel.

• Занимаетесь ли вы скупкой ювелирных изделий из золота и драгоценных камней?

  Мы не занимаемся скупкой ювелирных изделий, драгоценных камней, не производим обмена наших ювелирных изделий на что либо.

• Занимаетесь ли Вы эксперт оценкой ювелирных изделий и бриллиантов?

  Мы не предоставляем подобного рода услуг, но с радостью посоветуем Вам профессиональные центры по оценке ювелирных изделий по г. Астана, г. Алматы

• Возможно приобретения вашего изделия в рассрочку кредит?

  Компания не осуществляет реализацию изделия в рассрочку или кредит.

   

• Предоставляете вы на ювелирные изделия какие либо сертификаты, документы?

  К каждому нашему ювелирному изделию с бриллиантами, предоставляется "Сертификат оценки" с полным описание товара. 

• Производите ли Вы увеличение и уменьшение колец с бриллиантами?

  Мы не занимаемся предоставлением подобного рода услуг, но с радостью сообщаем Вам, что  при покупки наших колец с бриллиантами увеличение или уменьшение колец  идет в подарок от лучших ювелиров в городе Астана. Компания "Содалит" профессионально и в короткие сроки осуществляющих увеличение и уменьшение колец с бриллиантами.

  Данная акция действует строго в течении 2-х недель после покупки изделия.

• Сколько стоит доставка по Республике Казахстан?

  Доставка по Республике Казахстан бесплатна, доставку по Казахстану осуществляет служба  ЕМС  Kazpost, по принципу "Из рук в руки". 

  Все о службе доставки ЕМС Kazpost Вы можете прочитать здесь:

  http://www.kazpost.kz/article/pochtovye-uslugi/ekspress-pochta/srochnye-djokumenty-posylki-i-gruzy

  Контрольные сроки доставки до г. Алматы от 1 рабочий день.

  Контрольные сроки доставки в другие города Казахстана уточняйте. 

   

• Вы принимаете заказы на ювелирные изделия с других городов Казахстана и как происходит оплата и доставка?

  Мы принимаем заказы по всей территории Республики Казахстан.

  Оплата происходит путем, банковского перевода. После 100% взноса, заключается юридического договора поставки продукции (налоговый чек выбивается по факту оплаты), далее пересылается на электронный и фактический адрес покупателя. Договор вступает в полную юридическую силу, после подписи и печати со стороны продавца. Так же клиенту необходимо произвести покупку выбранного изделия на сайте www.deimantas.kz для подтверждения публичной оферты.

  Купленное клиентом изделие под заказ помещается в раздел сайта "Скоро в продаже, ожидаемое поступление",  где помечается ярлыком "Заказное". 

  Поставка по Республике Казахстан бесплатна, доставку по Казахстану осуществляет служба EMS Kazpost.

  Все о службе доставки EMS Kazpost Вы можете прочитать здесь:

  http://www.kazpost.kz/article/pochtovye-uslugi/ekspress-pochta/srochnye-djokumenty-posylki-i-gruzy

  Контрольные сроки доставки до г. Алматы от 1 рабочий день.

  Контрольные сроки доставки в другие города Казахстана уточняйте у торгового оператора компании.

  Если у вас возникли любые вопросы касательно доставки и оплаты, риска и гарантий,   мы с радостью предоставим Вам исчерпывающую информацию. 

   

• Как я могу ознакомиться с вашим договором поставки товара?

  Ознакомиться с нашим юридическим договором поставки вы можете  в разделе "Презентации и документы" 

   Или пройдите по этой ссылке: http://deimantas.kz/promo_docs

   

• Какие гарантии, что золото - это золото, а бриллианты настоящие? Могу ли я быть уверен(а), что изделие подлинное?

  Все ювелирные изделия реализуемые в нашем интернет – магазине  имеют клеймо пробы 14 или 18 Каратного золота (585, 750 проба),  бриллианты  проходят проверку детектором драгоценных камней  Presidium Multi Tester III Diamond And Moissanite Tester различающий бриллианты от муассанитов и других имитаций. Далее Вы всегда можете провести независимую экспертизу, в любом геммологическом центре.

• Если я отказываюсь от доставленного и оплаченного изделия надлежащего качества, по личным причинам, влечет ли это за собой какие-нибудь последствия?

  Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

  Обратная доставка товаров оплачивается покупателем или компанией в зависимости от причин возврата.

  Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней